Soporte técnico

Nexura Internacional brinda soluciones eficaces soportadas por una mesa de servicios especializada en soluciones Nexura Platform, poniendo a disposición diferentes aspectos que garantizan la continuidad, disponibilidad y calidad del servicio.
 
Este servicio permite que la solución Nexura Platform cuente con actualizaciones a nuevas versiones garantizando una mejora continua frente a la interacción de la herramienta con los usuarios.
 
El soporte técnico tiene varias sublíneas de servicio para que se adapten de acuerdo a las necesidades de cada cliente, las cuales son:
  • Soporte técnico de incidencias y peticiones 5x8.
  • Soporte técnico de incidencias y peticiones 7x24.
  • Soporte técnico para la gestión de requerimientos (con paquetes por bolsas de horas para uso de acuerdo al periodo contratado).

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