Cliente: Cámara de Comercio de Armenia.

Descripción: El proyecto Ruta del Café (www.larutadelcafe.com.co) fue avalado por el Banco Interamericano de Desarrollo - BID y la National Geographic después de resultar ganador entre 319 propuestas de toda Latinoamérica y única propuesta por Colombia en el marco del concurso Gente, Cultura y Territorio.

Población objetiva: 120 Mipymes, 1040 prestadores de servicios turísticos.

¿De qué se trata este proyecto?

Consiste en consolidar un modelo turístico competitivo y sostenible a través de Internet, integrado al desarrollo económico y social del departamento mediante alianzas público-privadas, buscando mediante la creación de un producto turístico innovador, incrementar el flujo, la permanencia y el consumo de turistas nacionales e internacionales.

¿Cuáles son las metas que contempla esta iniciativa?

• Incrementar demanda (20%), empleo fijo (8%) y temporal (11%).
• Incrementar la productividad y competitividad del sector.
• 120 empresas vinculadas al proceso de mejoramiento.
• 1040 personas capacitadas en la prestación de servicios turísticos.
• Crear redes de negocio entre las Mipymes.
• Productos turísticos puestos en valor y en oferta para el mundo.
• Conservar el patrimonio y la cultura cafetera.
• Realizar una plataforma virtual, promocional, transaccional.
• Propender por la sostenibilidad económica, social, cultural y ambiental del departamento.

Son cuatro etapas las desarrolladas:

1. Mapa de la ruta: desarrollo e implementación de herramientas TIC al sector: call center virtual, sitio web georreferenciación.
2. Paquetes turísticos: planificación y diseño de los productos y servicios que harán parte de la RUTA DEL CAFÉ.
3. Prestadores de servicio turístico: certificaciones sectoriales turísticas ISO 6001, NTC TS 002, Competencias laborales y uso de TIC.
4. Promoción del destino: creación y registro de la marca RUTA DEL CAFÉ, desarrollo de la plataforma de promoción y comercialización.

Para el componente No. 1, Mapa de la Ruta, incluye las siguientes actividades:

1. Inventario de productos y servicios turísticos y delineación de los puntos de la Ruta.
2. Valoración, descripción y clasificación atractivos y servicios – señalización.
3. Mapas georeferenciados identificando puntos, servicios, recorridos, atractivos y operadores en cada lugar.
4. Instalación y señalización de puntos de información sobre recorridos y atractivos.

En el componente No. 2, Paquetes turísticos, incluye los siguientes procesos:

1. Planificación y diseño de productos y servicios con alta calidad turística y buenas prácticas ambientales.
2. Elaboración del manual de operación.
3. Acuerdo estratégico de competitividad concertado con el plan de trabajo.
4. Elaboración de guías con los requisitos de calidad de los servicios turísticos.

Para el componente No. 3, Prestadores de servicio turístico, las actividades son las siguientes:

1. Elaboración de estándares de calidad de productos y servicios turísticos bajo criterios de desarrollo sostenible.
2. Certificación de mano de obra laboral bajo competencias laborales.
3. Fortalecimiento y ampliación del programa de formación escolar en cultura turística sostenible.
4. Fortalecimiento y ampliación del programa piloto de formación voceros turísticos: jóvenes, familias desplazadas, mujeres cabeza de familia.

En el componente No. 4, Promoción del destino, las actividades son las siguientes:

1. Conceptualización y registro de marca, Ruta del Café.
2. Estudio de mercado nacional e internacional.
3. Plan de mercadeo y promoción turística.
4. Planificación de paquetes diferenciados por temporadas, clientes y productos.
5. Desarrollo e implementación de herramientas TIC.
6. Diseño de la estrategia de comunicación, publicidad e información de la Ruta: revista, campaña de publicidad y mercadeo, portafolio, socialización regional, nacional e internacional.

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