Outsourcing de Procesos de Atención (BPO)


Ejecutamos operaciones de administración delegada orientada a resultados bajo el modelo BPO,  que contribuyen a  mejorar los procesos de atención ciudadana y la gestión de aplicaciones "front", con el objetivo de disminuir los índices de quejas y reclamos, mejorar los tiempos de atención y lograr una mejor calidad del servicio al ciudadano.

La solución BPO (Mesa de Ayuda) gestiona y atiende directamente a los usuarios de trámites y servicios de la entidad. Este servicio garantiza una atención eficiente, continua y oportuna, por medio de diferentes canales de atención, los cuales pueden ser: en sitio, líneas telefónicas gratuitas, chats, vía celular y herramientas de registro vía web o e-mail.

Conozca uno de los casos de éxito de nuestro servicio de atención.

Outsourcing de Procesos - BPO

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Fecha de publicación 16/01/2017
Última modificación 01/05/2017