Perfil

• Estudiante de últimos semestres creativo y eficiente.
• Responsable y organizado.
• Enfocado hacia el logro de objetivos.
• Habilidades y dominio de metodologías de investigación y en el manejo de bases de datos y programas de software.
• Comprometido y respetuoso.
• Dispuesto para el trabajo en equipo.
• Buen manejo de relaciones interpersonales.
• Habilidades para diseñar, promover, ejecutar, medir y controlar las actividades a su cargo.
• Actitud investigativa constante

Funciones

• Seguimiento diario a la mesa de servicios
• Garantizar que cada ticket registrado ya esté en manos de la persona responsable.
• Realizar reportes de oportunidad quincenales en la atención de los casos registrados en la mesa de servicios
• Alimentar el FAQ técnico documentando los casos comunes que se presenten en la mesa de servicios
• Recopilación de estadísticas de visitas mensuales de los sitios web
• Aseguramiento de actualizaciones realizadas por soporte
• Verificación backups diarios
• Investigación para mejoras CMS en actualizaciones
• Habilidades y dominio de por o menos un lenguaje de programación (php, .net, java).