Portal Red Nacional de Protección al Consumidor
La Red Nacional de Protección al Consumidor (RNPC) es una de las herramientas que ha creado el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), que contribuye a garantizar de forma efectiva los derechos de los consumidores y en ese sentido, el portal RNPC es el punto de encuentro de autoridades y ciudadanos interesados en la protección de los derechos de los ciudadanos.
De esta manera, mediante el uso de herramientas como cursos virtuales de capacitación para alcaldes, fabricantes, consumidores y niños, así como una completa biblioteca virtual y un módulo de denuncias entre otras herramientas interactivas, los ciudadanos pueden documentarse y comprender mejor los instrumentos que tienen disponibles y a su favor, para ejercer sus derechos ante fabricantes y prestadores de servicios que muchas veces vía publicidad engañosa o productos y servicios de mala calidad, se aprovechan de los consumidores incautos.
De forma adicional, el portal promueve que la protección de los derechos no solamente la hace la SIC, sino también diferentes autoridades administrativas como las Alcaldías, quienes ya venían desempeñando ciertas funciones de protección al consumidor y a quienes con la Ley 1480 de 2011, se les asigna unas facultades sancionatorias para proteger los derechos de los ciudadanos, logrando una beneficiosa descentralización de las funciones de control en todo el país.
El proyecto, desarrollado bajo la dirección de la Superintendencia Delegada para la Protección del Consumidor de la SIC, con el apoyo de los Consejos de Protección al Consumidor y las Ligas y Asociaciones de Consumidores, funciona sobre una plataforma tecnológica especializada proporcionada por la firma Nexura Internacional y se encuentra al aire en la dirección: www.redconsumidor.gov.co, desde el pasado 28 de abril.
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Fecha de publicación 06/05/2014 12:00 am
Última modificación 04/06/2014 05:50 pm