Coljuegos
Durante el 2013 desarrollamos el ambicioso proyecto de implementación de Nexura e-gov sitio webpara Coljuegos, la Empresa Industrial y Comercial del Estado (EICE) administradora del monopolio rentístico de los juegos de suerte y azar.
El desarrollo, ejecutado por Nexura Internacional cumple al 100% con los lineamientos de Gobierno en Línea, además de contar con una aplicación con lo último en tecnología para sitio webes interactivos centrados en el ciudadano.
El proyecto contó con dos etapas diferentes, una primera en la que después de realizar una consultoría exhaustiva sobre las aplicaciones del antiguo sitio web, las necesidades de la Entidad y el estado del arte en el mundo sobre sitio webes de entidades de Gobierno, se inició la segunda etapa en un contrato independiente que consistió en la implementación de un nuevo para la web e intranet.
Este proyecto incluyó:
- Un chat para la atención al cliente estableciendo una conversación bilateral y permanente con los ciudadanos interesados en aclarar inquietudes sobre los trámites de la Entidad.
- Una herramienta para que los usuarios puedan realizar sus peticiones, quejas, reclamos y denuncias, que les permite realizar seguimiento desde sus dispositivos móviles.
- Consultas de proveedores (naturales o jurídicos) registrados que prestan bienes, servicios o activos fijos necesarios para la realización de las actividades de la entidad, incluyendo interacción con los sistemas de correspondencia.
- Realización de trámites en línea, permitiendo el cargue de documentos firmados digitalmente y al mismo tiempo radicación en línea de acuerdo a cada uno de los procedimientos establecidos.
- Pago en línea de los servicios de liquidación de derechos u otros valores de los estados de cuenta pendientes o generados con la entidad bancaria a través de PSE, garantizando la conexión, envío de información y demás consumos de web service relacionados con datos internos para tal fin.
- Visualización de todas las declaraciones presentadas anteriormente y su estado de pago. Además la opción de ver una declaración en específico e imprimirla.
- Generación de certificados y paz y salvos.
- Consulta de información de notificaciones, contratos de tipo cerrado y directo y estados financieros.
- Consulta de procesos legales con Coljuegos.
- Búsqueda de publicaciones y documentos subidos al sitio web.
- Información de los indicadores más importantes de la entidad.
- Facilidad de navegación para el usuario, al mismo tiempo ofrece los elementos requeridos para accesibilidad.
- Desarrollo del sitio weben función de las buenas prácticas de seguridad.
- Consulta de portafolios de servicios que ofrece Coljuegos.
Actualmente y gracias a un juicioso proceso de modernización (dentro del cual está enmarcado el proyecto del sitio web), la Entidad se ha posicionado como una institución avanzada en sus procesos de comunicación y difusión de información entre sus interesados, lo que le ha permitido afianzar su relación directa o indirecta con todos sus públicos.
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Fecha de publicación 06/05/2014 12:00 am
Última modificación 17/03/2023 09:28 am