La Entidad encargada de vigilar el respeto de los derechos de los ciudadanos contrató con la firma MIKRONET el desarrollo de una plataforma basada en el estándar BPM (Business Process Management) para la automatización de los procesos al interior de la Entidad y adjudicó el contrato de interventoría a Nexura, para el desarrollo de las actividades de control técnico, administrativo y jurídico. El proyecto con una duración de catorce meses y que finalizó con éxito, incluyó todas las etapas naturales del desarrollo e implementación de software (análisis, diseño, programación, pruebas y puesta en marcha) y como metodología para la ejecución se utilizó RUP (Rational Unified Process).